Naslov | Marketinško komuniciranje u turizmu - brendiranje turističke atrakcije na primjeru krstarenja Jadranom |
Naslov (engleski) | Marketing communication in tourism - branding strategy of a specific tourist attraction exemplified by cruising the Adriatic |
Autor | Nika Reicher |
Mentor | Lucija Mihaljević (mentor) |
Mentor | Kristijan Sedak (komentor) |
Član povjerenstva | Ivan Uldrijan (predsjednik povjerenstva) |
Član povjerenstva | Suzana Peran (član povjerenstva) |
Član povjerenstva | Kristijan Sedak (član povjerenstva) |
Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj | Hrvatsko katoličko sveučilište (Odjel za komunikologiju) Zagreb |
Datum i država obrane | 2024-09-27, Hrvatska |
Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana | DRUŠTVENE ZNANOSTI Informacijske i komunikacijske znanosti Komunikologija |
Sažetak | Turizam u Hrvatskoj predstavlja značajnu granu gospodarstva koja utječe na standard i razvoj cijele države. Danas on ovisi o društvenim, ekonomskim i političkim zbivanjima na globalnoj razini te zahtjeva slojevite i kompleksne oblike marketinškog komuniciranja. Na općoj razini marketinško komuniciranje u turističkom sektoru podrazumijeva korištenje javnog oglašavanja destinacija, atrakcija, smještajnih jedinica ili događaja na određenim mjestima u svrhu poboljšanja imidža i stvaranja privlačnosti. Svaka od ovih kategorija zahtijeva specifičan pristup marketinškog komunikacijskog miksa, međutim svima zajedničko jest svojim komunikacijskim strategijama pokazati zašto odabrati baš Hrvatsku u odnosu na neku drugu destinaciju. Upravo zato krstarenje Jadranom predstavlja jednu od vrlo poželjnih turističkih atrakcija, koja pak radi svoje, s jedne strane atraktivnosti, dok s druge strane specifičnosti zahtijeva usmjerenu komunikacijsku strategiju. Analizom marketinške komunikacije agencije Zantium Travel doznalo se da, iako su fokusirani na B2B prodaju, koriste društvene mreže poput Facebooka i Instagrama za promociju. Također su prisutni na internetskim stranicama specijaliziranim za najam plovila. Nedostatak iskorištavanja digitalnih kanala, poput Google oglasa, mogao bi imati negativan utjecaj na vidljivost tvrtke u pretraživanju. Postoji prilika za širenje asortimana usluga, prilagodbu krstarenja na ostatak Mediterana i usvajanje održivih turističkih praksi. Istraživanje je pokazalo da sudionici imaju pozitivno iskustvo i zadovoljstvo s informacijama, uslugama i komunikacijom vezanom uz krstarenje. |
Sažetak (engleski) | Tourism in Croatia is a significant branch of the economy that affects the standard and development of the entire country. Today, it depends on social, economic and political events on a global level and requires layered and complex forms of marketing communication. At a general level, marketing communication in the tourism sector implies the use of public advertising of destinations, attractions, accommodation units or events in certain places for the purpose of improving the image and creating attractiveness. Each of these categories requires a specific approach to the marketing communication mix, however all of them have in common to show with their communication strategies why they should choose Croatia over another destination. This is precisely why a cruise on the Adriatic represents one of the most desirable tourist attractions, which in turn does its job, on the one hand, attractiveness, while on the other hand, specificity requires a focused communication strategy. An analysis of the marketing communication of the Zantium Travel agency revealed that, although they are focused on B2B sales, they use social networks such as Facebook and Instagram for promotion. They are also present on websites specialized in boat rentals. Failure to take advantage of digital channels, such as Google ads, could have a negative impact on a company's search visibility. There is an opportunity to expand the range of services, adapt cruises to the rest of the Mediterranean and adopt sustainable tourism practices. The survey showed that participants have a positive experience and satisfaction with information, services and communication related to the cruise. |
Ključne riječi |
|
Ključne riječi (engleski) |
|
Jezik | hrvatski |
URN:NBN | urn:nbn:hr:224:164209 |
Studijski program | Naziv: Komunikologija Vrsta studija: sveučilišni Stupanj studija: diplomski Akademski / stručni naziv: magistar/magistra komunikologije (mag. comm.) |
Vrsta resursa | Tekst |
Način izrade datoteke | Izvorno digitalna |
Prava pristupa | Pristup korisnicima matične ustanove |
Uvjeti korištenja | |
Datum i vrijeme pohrane | 2024-11-19 10:52:12 |